Waarom werkt mijn E-ID werkt niet?

Om uw identiteit te bewijzen, dient u bij afhaling een geldig Belgisch identiteitsbewijs in te voeren, elke ander type kaart zal niet werken.

Mocht u bij het invoeren van uw kaart nog moeilijkheden ondervinden, dan dient u na te kijken:

• Heeft u de kaart ingevoerd met de chip naar boven, zoals op het scherm aangegeven werd?
• Is het document nog geldig?
• Is de aangeboden kaart of chip mogelijks kapot?
• Is de registratie vooraf vervolledigd met de gegevens/rijksregisternummer van de kaart die u aangeboden heeft?

Indien dit niet het geval is, en het probleem blijft zich voordien, dan kan u ons voor technische bijstand bereiken via 09 265 00 79.