Hoe verloopt het afhalen van een voertuig met 'Self-Pickup' ?

Breng zeker uw geldige Belgische identiteitskaart, Europees rijbewijs en een smartphone met internetverbinding mee. Zelfs wanneer u ons de gegevens reeds online hebt bezorgd, moet u uw identiteitskaart aan de afhaalautomaat presenteren. De persoon die zijn/haar gegevens doorgaf is de enige die het voertuig kan afhalen.

Om het voertuig vlot te kunnen ophalen, vervolledigt u best vooraf alle gegevens al, zo vermijdt u om dit nog ter plaatse te moeten doen. De link hiervoor heeft u ontvangen tijdens het plaatsen van de reservatie/of van de opdrachtgever. (via SMS of E-mail)

Ter plaatse is er geen betaalautomaat, hou er rekening mee dat sommige banken het betalen van hogere bedragen via de bankapp op uw smartphone standaard niet toelaten zonder kaartlezer of Itsme app (op uw GSM).
Wij raden ten zeerste aan om de stap 'waarborg vereffenen' in de ontvangen link ook vooraf thuis al uit te voeren.

Aan de afhaalautomaat scant u de ontvangen QR code (zie sms of email) of geef je de afhaalcode in op het scherm.
Indien je de reservatie toch nog niet vervolledigde ontvangt u een QR code zodat u de reservatie ter plaatse kan vervolledigen.

De taalkeuze kan u onderaan rechts zelf wijzigen.

Stap 1: Kies ‘Voertuig Ophalen’ en presenteer uw QR-code voor de scanner of geef uw reservatienummer manueel in.

Stap 2: Identificatie

Plaats uw identiteitskaart in de Eid kaarlezer (met de chip naar boven gericht), hierbij wordt een controle gedaan of deze klopt met de reeds gecommuniceerde gegevens van de hoofdbestuurder.

Om de huurovereenkomst op te stellen is uw handtekening vereist, het getekende document ontvang u binnen het uur na ophaling van het voertuig.

Na het plaatsen van uw handtekening drukt u op ‘Ga verder’. Nu wordt uw verhuurcontract opgesteld.

Stap 3: Ontvangst sleutel

Gelieve de volgende infoschermen goed te lezen. Deze informeren u naar de volgende te ondernemen stappen via uw mobiele telefoon. Scan de code die op het scherm verschijnt en druk op ‘Ga Verder’ om de laatste Instructies te ontvangen.

Wanneer u klaar bent op de controle uit te voeren, dient u op ‘Locker openen’ te drukken.

Kijk goed welk deurtje opent, haal de sleutel uit, en sluit het deurtje opnieuw.

De boorddocumenten bevinden zich in het handschoenkastje en een link naar het verzekeringsdocument ontvangt u op uw contract per mail.

OPGEPAST: wanneer de teller afloopt, en u de sleutel niet tijdig heeft uitgehaald, zal de locker niet openen. Indien dit het geval is, en u alsnog de sleutel dient te bekomen, gelieve zich tot het kantoor te begeven, of enkel buiten te openingsuren, te bellen naar 09 265 00 79.

Stap 4: Controle voertuig

Begeef u naar het voertuig om de controle uit te voeren. Dit is een verplicht onderdeel van onze algemene voorwaarden.

De nummerplaat van het voertuig kan u terugvinden op de sleutelhanger. Kan u het voertuig niet onmiddellijk lokaliseren, dan kan u in de eerste stap van het controleproces via uw smartphone, zich laten begeleiden tot aan het voertuig.

Na de volledige controle krijgt u de huurovereenkomst toegezonden met daarop alles wat u heeft aangegeven tijdens de controle (Inclusief foto’s)