Comment récupérer un véhicule avec « Self-Pickup » ?

N'oubliez pas d'apporter votre carte d'identité belge en cours de validité, votre permis de conduire européen et un smartphone connecté à Internet. Même si vous nous avez déjà transmis vos données en ligne, vous devrez présenter votre carte d'identité au distributeur automatique. Seule la personne ayant fourni ses données peut venir chercher le véhicule.

Afin de faciliter la prise en charge du véhicule, il est préférable de remplir toutes les données à l'avance, ce qui vous évitera de devoir le faire sur place. Vous avez reçu le lien correspondant lors de la réservation ou de la part du donneur d'ordre (par SMS ou e-mail).

Il n'y a pas de terminal de paiement sur place. Veuillez noter que certaines banques n'autorisent pas par défaut le paiement de montants élevés via l'application bancaire sur votre smartphone, sans lecteur de carte ou sans l'application Itsme (sur votre GSM).

Nous vous recommandons vivement d'effectuer à l'avance, depuis chez vous, l'étape « régler la caution » via le lien reçu.

Au distributeur automatique, scannez le code QR reçu (voir SMS ou e-mail) ou saisissez le code de retrait sur l'écran.

Si vous n'avez pas encore finalisé la réservation, vous recevrez un code QR afin de pouvoir la finaliser sur place.

Vous pouvez modifier vous-même le choix de la langue en bas à droite.

Étape 1 : Sélectionnez « Enlèvement  véhicule » et présentez votre code QR devant le scanner ou saisissez manuellement votre numéro de réservation.

Étape 2 : Identification

Placez votre carte d'identité dans le lecteur de carte d'identité (puce vers le haut) ; un contrôle est alors effectué pour vérifier si les données correspondent à celles du conducteur principal déjà communiquées.

Votre signature est requise pour établir le contrat de location ; vous recevrez le document signé dans l'heure qui suit la prise en charge du véhicule. Après avoir apposé votre signature, appuyez sur « Continuer ». Votre contrat de location est alors établi.

Étape 3 : Reception de la clé

Veuillez lire attentivement les écrans d'information suivants. Ceux-ci vous indiquent les prochaines étapes à suivre via votre téléphone portable. Scannez le code qui s'affiche à l'écran et appuyez sur « Continuer » pour recevoir les dernières instructions.

Lorsque vous serez prêt pour failre le contrôle, vous devez appuyer sur « Open locker».

Vérifiez bien quelle porte s'ouvre, retirez la clé, puis refermez la porte.

Les documents de bord se trouvent dans la boîte à gants et vous recevrez un lien vers le document d'assurance par e-mail.

ATTENTION : lorsque le compteur arrive à expiration et que vous n'avez pas retiré la clé à temps, le casier ne s'ouvrira pas. Si tel est le cas et que vous devez encore récupérer la clé, veuillez vous rendre au bureau ou, en dehors des heures d'ouverture, appeler le 09 265 00 79.

Étape 4: Contrôle du véhicule

Rendez-vous au véhicule pour effectuer le contrôle. Il s'agit d'une étape obligatoire de nos conditions générales.

Le numéro d'immatriculation du véhicule figure sur le porte-clés. Si vous ne parvenez pas à localiser immédiatement le véhicule, vous pouvez, lors de la première étape du processus de contrôle, vous laisser guider jusqu'au véhicule via votre smartphone.

Une fois le contrôle terminé, le contrat de location vous sera envoyé avec toutes les informations que vous avez fournies lors du contrôle (photos comprises).