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Guide de location (FAQ)

Réserver

Que faire si j'ai besoin d'une vignette eco ou routière à l'étranger?

D'autres conducteurs sont-ils autorisés à conduire le véhicule ?

De quoi ai-je besoin pour réserver un véhicule ?

Y a-t-il des conditions particulières pour louer ?

Comment réserver une véhicule ?

Puis-je annuler ma réservation sans frais ?

Puis-je modifier ou déplacer ma réservation ?

Qu'advient-il de mes données personnelles ?

Enlèvement du véhicule

Comment récupérer un véhicule avec « Self-Pickup » ?

Quand puis-je récupérer le véhicule ?

Comment se déroule la collecte des véhicules ?

Tarifs, garantie et paiements

Comment payer ?

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le tarif ?

Quel est le montant de la garantie ?

Dois-je payer à l'avance ou puis-je le faire au moment de l'enlèvement du véhicule ?

Quand recevrai-je le solde de ma caution ?

Puis-je prolonger mon contrat de location ?

Restitution du véhicule

Quand dois-je restituer le véhicule ?

Puis-je restituer le véhicule en dehors des heures d'ouverture ?

Puis-je restituer le véhicule à un autre endroit ?

Que se passe-t-il si je restitue le véhicule en retard ?

Comment retourner le véhicule ?

Assurances et infractions

Puis-je conduire à l'étranger ?

Ma voiture est-elle assurée ?

Que comprend l'assurance standard ?

Qu'est-ce qui est inclus dans la Small Cover ?

Qu'est-ce qui est inclus dans la Large Cover ?

Qu'est-ce qu'une panne technique ?

Suis-je également assuré à l'étranger ?

Qu'advient-il des infractions au code de la route ou d'autres amendes ?

Panne ou accident

Que dois-je faire en cas d'accident ?

Que faire en cas de panne ?

Que faire en cas de crevaison ?

Que dois-je faire en cas de dommage ou de bris de verre ?

Que dois-je faire lorsque le tableau de bord émet un avertissement ?

Où puis-je trouver les données techniques de mon véhicule ?

Self-Pickup 24/7

Où puis-je trouver mon code de retrait?

Où puis-je récupérer le véhicule?

Pourquoi mon code de retrait ne fonctionne-t-il pas?

Pourquoi ma carte d'identité électronique ne fonctionne-t-elle pas?

J'ai suivi toutes les étapes, mais je n'ai pas reçu ma clé?

Où puis-je trouver les documents de bord?

Plus d'informations concernant l'état des lieux de votre véhicule.

Quand vais-je recevoir mon contrat de location?

Jusqu'à quand ma réservation est-elle valable?

Ai-je besoin d’un code QR pour restituer mon véhicule?