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Guide de location (FAQ)

Réserver
Que faire si j'ai besoin d'une vignette écologique ou routière à l'étranger ?
Puis-je annuler ma réservation sans frais ?
De quoi ai-je besoin pour réserver un véhicule ?
Y a-t-il des conditions particulières pour louer ?
D'autres conducteurs sont-ils autorisés à conduire le véhicule ?
Comment réserver un véhicule ?
Puis-je modifier ou déplacer ma réservation ?
Qu'advient-il de mes données personnelles ?
Enlèvement du véhicule
Comment récupérer un véhicule avec « Self-Pickup » ?
Plus d'info sur l'utilisation des véhicules Tesla
Comment se déroule la collecte des véhicules ?
Quand puis-je récupérer le véhicule ?
Tarifs, garantie et paiements
Comment payer ?
Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif ?
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le tarif ?
Quel est le montant de la garantie ?
Dois-je payer à l'avance ou puis-je le faire au moment de l'enlèvement du véhicule ?
Quand recevrai-je le solde de ma caution ?
Puis-je prolonger mon contrat de location ?
Restitution du véhicule
Puis-je restituer le véhicule à un autre endroit ?
Que se passe-t-il si je restitue le véhicule en retard ?
Comment se déroule la restitution des clés via le casier 24/7 ?
Comment retourner le véhicule ?
Quand dois-je restituer le véhicule ?
Assurances et infractions
Puis-je conduire à l'étranger ?
Ma voiture est-elle assurée ?
Que comprend l'assurance standard ?
Que comprend la Premium Cover ?
Que comprend la Super Cover ?
Qu'est-ce qu'une panne technique ?
Suis-je également assuré à l'étranger ?
Qu'advient-il des infractions au code de la route ou d'autres amendes ?
Panne ou accident
Que dois-je faire en cas d'accident ?
Que faire en cas de panne ?
Que faire en cas de crevaison ?
Que dois-je faire en cas de dommage ou de bris de verre ?
Que dois-je faire lorsque le tableau de bord émet un avertissement ?
Où puis-je trouver les données techniques de mon véhicule ?
Self-Pickup 24/7
Où puis-je récupérer le véhicule ?
Où puis-je trouver mon code de retrait ?
Pourquoi mon code de retrait ne fonctionne-t-il pas ?
Pourquoi ma carte d'identité électronique ne fonctionne-t-elle pas ?
J'ai suivi toutes les étapes, mais je n'ai pas reçu ma clé ?
Où puis-je trouver les documents de bord ?
Plus d'informations concernant l'état des lieux de votre véhicule.
Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?
Jusqu'à quand ma réservation est-elle valable ?
Ai-je besoin d’un code QR pour restituer mon véhicule ?
Comment récupérer un véhicule avec « Self-Pickup » ?
Comment se déroule la restitution des clés via le casier 24/7 ?