Iedere medewerker van Luxauto heeft specifieke verantwoordelijkheden en taken in het bedrijf. 

Met deze missie proberen we aan te geven wat al deze mensen in hun dagelijkse activiteit bindt en waarin hun opdracht bij Luxauto in niets verschilt. 

Het zijn de taken die voor ons allen de essentie vormen van onze job. Alles wat we als team doen is terug te brengen tot deze missie. 

De klant is het begin en eindpunt van alles wat we doen en de belangrijkste ambassadeur en referent van onze organisatie. 

We analyseren voortdurend de bestaande en toekomstige klanten-behoeften in de breedst mogelijke zin, ontwikkelen vervoersoplossing op maat en passen onze interne processen en organisatie hierop aan. We informeren de klant volledig en pro-actief, maken glasheldere en even-wichtige afspraken, kiezen alleen voor de meest kwalitatieve mensen en middelenen leveren alles correct zoals overeen-gekomen op de meest klantvriendelijke wijze. 

Wij doen de klant geen plezier om hem/ haar te dienen.
De klant doet ons een plezier ons die kans te geven. 

Daarbij is het belangrijk te weten dat de externe service (naar de klant toe) nooit veel beter kan zijn dan de interne service (naar de collega toe).
Het volstaat om het woord 'klant' in de bovenstaande missie te vervangen door het woord 'collega' om dit evenzeer in die zin toe te passen. 

Als we er in slagen
de bovenstaande missie
altijd en overal toe te passen
is de visie een realistisch doel.